Change Management für Prozessmanager - Seminare

Seminar-Ziel

Häufig scheitert eine gut konzipierte Prozessoptimierung bereits bei der Umsetzung oder kurz nach dem Start des operativen Betriebs.

Wie gelingt es, anhand klarer Orientierungen Veränderungen in Prozessorganisationen zielgerichtet und gemeinsam mit allen Beteiligten anzustossen und stabilisieren?

Im Seminar Change Management für Prozessmanager lernen und üben Sie die Techniken, Methoden, Werkzeuge, wie Sie die optimierten bzw. modellierten Prozesse erfolgreich einführen können.

• Sie erleben und verstehen Prozessorganisation als soziale Systeme,
• Sie lernen Methoden und Techniken kennen, um mit Widerständen auf der Vorderbühne souverän umzugehen,
• Sie lernen die Laternen Interviews und Laternen Workshops kennen, um Sensoren in der Hinterbühne einzurichten,
• Sie sind in der Lage, organisationsspezifische Vorgänge und Zusammenhänge aus der Sicht der Prozess zu beobachten und produktiv zu nutzen,
• Sie analysieren Ihre eigenen Denkstrukturen, Verhaltensmuster und Wahrnehmungsfilter im Kontext mit der Prozessoptimierung
• Sie überprüfen und verbessern gegebenenfalls Ihren eigenen Führungs- und Durchsetzungsstil.

Mit diesem Seminar fokussieren wir auf in unserer eigenen Praxis abgesicherte Modelle und theoretisch wie praktisch verprobte Werkzeuge des Wandels.

Nach dem Seminar werden Sie Change Management in Ihre Prozessmanagement Vorhaben systematisch einbeziehen.

Teilnehmer Zielgruppe

• Mitglieder der Geschäftsleitung
• Chief Process Officer
• Prozesseigner
• Linienmanager
• Prozessbeteiligte
• Prozessmodellierer
• Projektmanager
• interne und externe Berater auf den Gebieten Prozessmanagement, Organisation, Personalwesen, Managementschulung und betriebliches Bildungswesen

Kurs Voraussetzungen

Keine

Seminar-Inhalt

• Einführung

• Definition von Change Management, Veränderung, Wandel für Ihr Vorhaben
• Warum funktionieren Veränderungen nicht per Mausklick?
• Erfolgsfaktoren bei Veränderungsvorhaben für Prozessmanagement
• Gravierende Fehler, die Sie vermeiden sollten
• Phasen Ihres Veränderungsvorhabens
• Prozessmanager ist sowohl Prozessberater als auch Fachberater 
• Profil Prozessbegleiter  für Change Management
• Denkwerkzeuge des Prozessmanagers als Change Agent
• Rollen und Aufgaben im Change Management für Prozessmanagement

• Die Welt des sozialen Systems Prozess besteht aus ihm selbst und seiner Umwelt 

• Verzahnung der Change Management Phasen und der realen Prozesswelt

• Techniken für gekonntes Fragen und Nachfragen
  
  • Fünf Leitfragen
  • Verallgemeinerungen auflösen
  • Denkblockaden aufheben
  • Impilizierte Annahmen validieren
  • Checkliste zur Vorbereitung der Kommunikation

• Diagnose entlang des Veränderungsvorhabens

• Zwei Ebenen der Diagnose
• Keine Prozessumsetzung ohne intensive Diagnose

• Laternen Interviews zur Hypothesenbildung als erster Schritt für Change Management 
  Vorbereitung - Durchführung - Auswertung

• Intervention in die Prozessorganisation

• Vorderbühne | Hinterbühne der Prozessorganisation
• konstruktiver Widerstand | destruktiver Widerstand
• Regeln und Prinzipien der Intervention
• Interventionen
  • für Einzelpersonen
  • in kleinen und mittelgroßen Gruppen
  • großen Gruppen

• Stabilisierung der Veränderung im Produktivbetrieb
• Evaluation Ihres Change Management Projekterfolges

Literatur

nach Absprache

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