Konfliktmanagement in agilen Projekten - Seminare

Seminar-Ziel

Wo Menschen zusammen arbeiten, gibt es Konflikte. Wenn sie nicht gleichgültig, sondern engagiert -z.B. in einem Projekt- arbeiten, gibt es häufig starke Konflikte. Ungelöste Konflikte stören die Zusammenarbeit und begünstigen Fehlentscheidungen. Sie sind teuer.

Umgekehrt wird viel Kraft produktiv nutzbar, wenn die Konflikte gut gelöst werden.

Man spricht von einem Konflikt, wenn ein Widerspruch kommuniziert wird. Es ist prinzipiell verfehlt, Konflikte auf ein Versagen von Kommunikation zurückzuführen. Ein Problem entsteht als Konflikt zwischen zwei Bedingungen bzw. zwischen einem System und seiner Umwelt.  

Durch reine (Streit-)Gespräche zur Suche nach einem Kompromiss werden die Konflikte oft nicht gelöst. Es werden nur Worte gegenübergestellt.  

Zur Lösung der Konflikte redet man viel zu viel über einzelne Personen, statt über ihr gemeinsames Produkt Kommunikation. Daher setzen sich in Projekten immer wieder fruchtlose Schwarze-Peter-Spiele und faule Kompromisse durch.  Durch eine reguläre Qualitätssicherung von Kommunikation durch eine intelligente Verfahrensweise können die Beteiligten mit Konflikten umgehen lernen. Sie suchen dabei nicht nach Kompromissen, sondern konzentrieren sich auf die Ermittlung der zugrunde liegenden Annahmen.

In diesem Workshop lernen und üben die Teilnehmer/innen, wie ein Projektteam Kommunikation als Element des Projektes sichtbar machen kann, um mit Konflikten auf einem hohen Qualitätsniveau umzugehen. 

Sie lernen den Kommunikations-Radar kennen. Mit seiner Hilfe finden Sie die neuralgischen Punkte, Annahmen wie auch Ebenen, auf die Sie sich für eine positive Wende gut stützen können.

Teilnehmer Zielgruppe

Projektleiter/innen, Projektmitarbeiter/innen

Kurs Voraussetzungen

Praxiserfahrungen in der Projektarbeit

Seminar-Inhalt

Themenkasten

• Definition Konflikt
• Warum entstehen Konflikte?
• Kommunikation sichtbar machen und verbessern
• Konflikte im Kommunikationsgewebe beobachten und handhaben lernen
• Konflikte konstruktiv bearbeiten und systematisch auswerten
• Nicht der Konflikt ist das Problem, sondern der Umgang damit 
• Verhaltens- und Wertekultur im Konflikt
• Den eigenen "roten Faden" entdecken - individuelle Konfliktmuster im Kommunikationsgewebe des Teams erkennen und auflösen
• Entstehung von Konflikten lokalisieren und analysieren
• Die "inneren Modelle" von Individuen im Projekt-Kontext
• Problem als Konflikt zwsichen zwei notwendigen Bedingungen - Konfliktdiagnose im Projektteam
• Erstellen von Stakeholder Maps für Konfliktmanagement
• Diversity Kompetenz zur Bewältigung der interkulturellen Konflikte
• Typische Denkfehler im Umgang mit Projektkonflikten

Literatur

nach Absprache

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