Prozessoptimierung - Prozessmodellierung Teil I - Seminare

Seminar-Ziel

Die → Struktur eines Prozesses ist, was sich beim Durchlauf wiederholt. Die Struktur eines Prozesses kann modelliert werden. Die Struktur des Prozesses hält all das Fest, was eine gewisse zeitliche Konstanz aufweist.

Bei niedriger Dynamik ist mit der Modellierung eines Prozesses das Wesentliche erfasst, z.B. für die hochautomatisierten Produktionsprozesse, in denen sich die Aufgaben bei jedem Durchlauf exakt wiederholen. Die Prozesse können als Trivialmaschinen behandelt werden. 

Bei hoher Dynamik geht der sich wiederholende Anteil eines Prozesses zurück. Der Prozess läuft nicht immer nach einer vorgegeben Struktur. Eine herkömmliche Prozessmodellierung erfasst dann kaum Wesentliches mehr, z.B. die vom menschlichen Tun geprägten Service-Prozesse, in denen die sich wiederholenden Anteile gering sind. Die Prozesse sind komplementere Gebilde, bestehend aus trivialen und nichttrivialen Anteilen. Gestaltung der Prozess erfordert interdisziplinäre Kompetenzen von Fachexperten, Organisationsentwicklern und Betriebswirtschaftlern.     

In diesem Seminar lernen Sie wie Sie die Unternehmensprozesse

→ Geschäftsprozesse

→ Unterstützungsprozesse

erneuern und/oder optimieren können. 

Dem Seminar legen wir unser Managementmodell für dynamische Märkte - Tural on Management zugrunde.

Die Koheränzkräfte

• Strategie
• Struktur
• Kultur

und ihre Wechselwirkungen spannen wir über die unterschiedlichen Ebenen

• Prozesslandkarte,
• Prozesskategorien
• einzelne Prozesse
• Operationen in einzelnen Prozessen

und gleichzeitig auf

• die vier Phasen des Prozesslebenszyklusses    

Teilnehmer Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Führungs- und Fachkräfte, die

• sich mit der Modellierung der Geschäftsprozesse und der Unterstützungsprozesse befassen,
• die Grenzen der ausschließlichen Fokussierung auf die Strukturgestaltung in der Praxis festgestellt haben und
• neue Ansätze und Lösungsmöglichkeiten für Ihr Optimierungsvorhaben kennenlernen möchten.

Kurs Voraussetzungen

Keine.

Das Seminar kann auf Wunsch mit dem Teil II zusammengelegt werden.

Seminar-Inhalt

• Lebenszyklus der Prozesse
  • Initiierung
  • Planung/Entwurf
  • Umsetzung
  • Betrieb
  • Führung inkl. Controlling

• Prozessmanagement Modell

Unternehmensumwelten

Stakeholder

Kohärenzkräfte

Unternehmensprozesse

Autodynamik

• Erneuerung oder Optimierung

• Analyse im Hinblick auf die Optimierung: ein koheränter Prozess
• Bedeutung der Unternehmenszielsetzung - Übersetzung der Strategie
• Analyse vor Modellierung  -  Entkommen Sie der Modellierungsfalle!
• Vorgehensweise, Werkzeuge und Methodik
• Bestehende Ansätze zur Prozessgestaltung - Sichtweise, Nutzen und Grenzen - 

• Auswahl und Festlegung der Erfolgsfaktoren
• Entwicklung eines Kennzahlenmodells
• Messen und Bewerten von Prozessen
• Messgrößen: Durchlaufzeiten, Liegezeiten, Anzahl beteiligter Stellen, Medienbrüche, Ressourceneinsatz etc.
• Internes und externes Benchmarking
• Defizitpotentiale und Prozessbedeutung
• Entwicklung eines Portfolios
• Rapid Process Prototyping - Einleitung
  

• Entwicklung von Lösungen als systematischer Prozess
• Schwachstellenanalyse
• Lösungsansätze und deren Bewertung
• Vom Lösungsportfolio zum Projektportfolio

• Projektorganisation: Tätigkeiten, Ergebnisse, Zeitrahmen
• Zusammensetzung des Projektteams
• Die Rolle der Fachbereiche
• Welche Werkzeuge bieten welche Unterstützung?
• Von der Prozessmodellierung zur abgestimmten IT-Landschaft
  • Prozess- und IT-Systemintegration zur Prozessautomatisierung
  • Business Process Management Systeme (BPMS)
  • Service-orientierte Prozess- und IT-Architekturen
    

Literatur

nach Absprache

[ Zurück ]